Обмен и возврат товаров в интернет-магазине Zapchasti-Gazel.com.ua

Если купленные запчасти не подошли к вашему автомобилю, оказались ненужными в процессе ремонта, или не понадобились по каким-то другим причинам, мы гарантируем полный возврат денежных средств.

Наши клиенты могут без проблем оформить возврат запчастиглавное не проводить их монтаж на авто перед этим.

Гарантийные обязательства компании не охватывают расходные запчасти и материалы, поскольку они обязательно проверяются на комплектность и целостность в момент их получения и непосредственно перед установкой на автомобиль.

Если по каким-то причинам продукция не подошла, магазин Запчасти-Газель дает возможность провести возврат в течение 14 дней с момента приобретения.

Чтобы оформить заказ необходимо:

  • Знать точный номер заказа или товарно-транспортной накладной, по которой осуществлялась доставка.

  • Товар должен быть в исходной упаковке, и на нем не должно быть явных признаков повреждения или следов установки.

Согласно установленным требованиям, клиент нашего магазина может оформить соответствующую заявку на возврат в телефонном режиме. После этого осуществляется отправка не подошедшей запчасти сотрудникам одного из оптовых складов, который был отправителем. Важно – при этом не стоит указывать способ оплаты «Наложенный платеж».

Следующим шагом станет предоставление в телефонном режиме номера ТТН отправленной на возврат детали.

Завершающий этап – получение покупателем своих денежных средств, что обычно происходит в течение 7-10 дней. Возвращается полная стоимость комплектующей.

По желанию клиента возможна замена не нужных запчастей с сохраненным видом на другие, аналогичные по ценовой категории. Возврат может быть проведен по причине заводского брака, о котором могут свидетельствовать явные визуальные дефекты. Их образование возможно при производственных процессах, а также в случае нарушения условий дальнейшего хранения.

В таком случае также возмещается 100% стоимости продукции. Срок возврата денежных средств – 14 календарных дней с момента поступления информации, подтверждающей наступление гарантийного случая.

Обмен и возврат не осуществляется в том случае, если в установленные сроки клиент не сообщил о намерении выполнить соответствующую операцию или не изъявил желание заменить деталь.

Расходы, связанные с оплатой доставки продукции обмена, за исключением случая с бракованными товарами, в полной мере возлагаются на покупателя.

Клиенты нашего интернет-магазина могут полностью рассчитывать на внимание со стороны менеджеров компании. Независимо от возникшей ситуации специалисты внимательно выслушают покупателя, а также в сжатые сроки предложат несколько компромиссных вариантов решения проблемы.

Что делать, когда деталь попадает под гарантийный случай?

При возникновении вопросов, связанных с гарантийными претензиями, интернет-магазин Zapchasti-Gazel.com.ua, как и все его покупатели, руководствуются соответствующей законодательной базой, в частности, Законом Украине «О защите прав потребителей».

Согласно установленным нормам, подтвердить гарантийный случай, возникший с запчастью, уже установленной на автомобиль, покупатель может, предоставив соответствующий пакет документов:

  • Заключение СТО о том, что данная запчасть действительно устанавливалась на конкретный автомобиль – наряд-заказ.

  • Заключение станции технического обслуживания о том, что комплектующая не соответствует указанным в описании параметрам и качеству.

  • Выписка из единого реестра или заверенную копию свидетельства о регистрации ФЛП СТО, на которой выполнялся соответствующий ремонт.

Важно учитывать, что случай признается гарантийным только после проведения соответствующей экспертизы.

Прямое сотрудничество интернет-магазина Zapchasti-Gazel.com.ua с дистрибьюторами автомобильных комплектующих дает возможность реализовать только качественные товары.

Лояльное отношение к нашим клиентам в сочетании с надежной сервисной политикой изготовителей, обеспечивают возможность надежного сопровождения покупателей на всех этапах – от формирования заказа до послепродажного обслуживания.


Обратная связь - Вопросы по запчастям

 
Большой выбор запчастей
Большой и удобный каталог запчастей для Газель 3302, 2705, 33023, 2752, 2217, Некст
 
Доступная цена
Представлены качественные запчасти ГАЗ под любой бюджет
 
Гарантия
Возврат средств в течении 14 дней при выполнении установленных условий
 
Удобный поиск и подбор
Быстро можно найти нужную запчасть с помощью разделов групп и фильтров
 
Доставка по Украине
Быстрая доставка к вашему отделению Новой Почты или доставка курьером
 
Онлайн поддержка
Обработка онлайн-заказов осуществляется круглосуточно. Телефонные звонки с 09:00 до 18:00 в будние и до 15:00 в выходные
.